Política de reembolso

Para los cambios y devoluciones aplican en beneficio del cliente todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República de Chile.
Considerando lo anterior, para las cancelaciones, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos por falta de stock de productos comprados, haciendo la devolución del dinero sin mayor trámite dentro de un plazo de 72 horas.
A su vez, también por errores involuntarios en precios y cantidades, incluso los ocasionados por fallas de sistema. Creemos justo poder cancelar pedidos al existir valores absurdos en ciertos productos, que no sean acordes a la buena voluntad de la compra o mantener el espíritu de una buena relación comercial.
De ocasionar alguna mala experiencia correspondiente con clientes, se ofrecerá compensación.
 
1.PARA REALIZAR CAMBIOS
Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio de dimensiones o modelo lo puedes hacer, solo se podrá cambiar por un producto de la misma categoría, sujeto a stock. Para esto te debes contactarnos en antubaby.cl@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Tienes 30 días para realizar el cambio. Estamos siempre atentos para ayudarte. Fuera de ese plazo no podremos hacer el cambio.
 
2.CAMBIOS O DEVOLUCIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO
Podrás solicitar la devolución, dentro de las primeras 48 horas siguientes a la compra, presentando la boleta o guía de despacho, aunque los productos no tengan fallas o defectos. Las devoluciones se deben solicitar enviando un correo a antubaby.cl@gmail.com . Se exigirá el nombre, número de pedido, fecha de compra y descripción de la devolución. Una vez realizado lo anterior, te indicaremos los pasos a seguir.
Frente a un reclamo o queja por calidad sin responsabilidad de parte del cliente comprados en nuestra página web debe enviar correo a antubaby.cl@gmail.com , indicando el detalle de lo ocurrido. Se exigirá el nombre, número de pedido, fecha de compra y descripción del problema junto a imágenes que lo corroboren. Una vez realizado lo anterior, te indicaremos los pasos a seguir.
 
3.CONDICIONES GENERALES
El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso y en perfectas condiciones.
El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la manipulación incorrecta del mismo. Las devoluciones pueden realizarse a la dirección Del Inca 4622, Las Condes, con previo aviso y acordado entre ambas partes. Los costos de despacho los asume el cliente.

GARANTÍA LEGAL. Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario.